CONSEILLER TECHNIQUE CLIENT Pont de Vaux (01)

Vous êtes curieux et passionné(e) par la technique ? La satisfaction du client vous anime ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l’amélioration continue de nos produits et de nos services ?

Alors venez nous rejoindre !

Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

Le Groupe Atlantic, leader français du confort thermique, poursuit son développement en France et à l’international. Afin d’accompagner cette croissance, le SATC (Service d’Assistance Technique Clients) renforce son équipe de Conseillers techniques clients (h/f) basé sur le site de Pont de Vaux (200 personnes, situé à proximité de Mâcon).

Votre mission ? Fidéliser nos clients professionnels (plombiers, chauffagistes, exploitants…), en assurant en toute autonomie le support technique à distance (téléphone, emails…) pour nos produits: chaudières collectives, chaudières pressurisées, le traitement de l’eau chaude sanitaire et nos produits ENR…

Pour cela, vous :

• Analysez leur demande d’assistance au travers d’un diagnostic technique et décidez de l’action à mettre en place pour répondre à leur besoin et difficultés qu’ils rencontrent,
• Collaborez en interne avec les équipes projet R&D, production, qualité et marketing afin d’intégrer dès la conception des produits votre connaissance des exigences terrain.
• Améliorez votre organisation et votre cadre de travail

Vous bénéficierez d’une formation complète et individualisée pour devenir un expert de la technique de nos produits et de la relation clients. Notre culture de l’innovation vous permettra d’évoluer et de développer vos compétences.

De formation technique, idéalement Bac +2 en génie climatique, électrotechnique, venez-nous apporter votre enthousiasme, votre créativité et votre ouverture aux autres… autant d’éléments générateurs d’opportunités au sein de notre entreprise.

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